Sa pila ka punto hangtod karon nga tuig, katunga sa populasyon sa kalibutan ang gihangyo o gimandoan nga magpabilin sa balay, nagbag-o sa pamatasan sa mga konsumedor ug pamatasan sa pagpalit.

Kung gihangyo nga ipasabut ang among kahimtang karon, ang mga eksperto sa negosyo kanunay nga naghisgot bahin sa VUCA - usa ka acronym sa Volatility, Uncertainty, Complexity ug Ambiguity. Gibuhat labaw pa sa 30 ka tuig ang milabay, ang konsepto wala pa sukad buhi. Ang pandemya sa COVID-19 nagbag-o sa kadaghanan sa among mga pamatasan ug ang kasinatian sa pagpalit usa sa labing naapektuhan. Giinterbyu sa Quadpack ang pipila sa mga kliyente sa kalibutan niini aron mas masabtan kung unsa ang luyo sa 'new normal' sa e-commerce.

Nakasinati ka ba ug bisan unsang pagbag-o sa pamatasan sa mga konsumedor tungod sa kahimtang sa COVID?

“Oo, naa mi. Kaniadtong Marso 2020, ang Europe ingon sa usa ka kahimtang sa kakurat tungod sa wala damha ug pagbag-o sa kinabuhi nga mga pag-amping nga gimando sa mga gobyerno. Gikan sa among panan-aw, ang mga konsumedor nag-una sa pagpalit sa mga may kalabotan nga grocery goods kaysa paggasto sa salapi sa mga bag-ong luho nga butang sa kana nga panahon. Ingon usa ka sangputanan, ang among online nga pagbaligya nahulog. Bisan pa, sukad ang pagbaligya sa Abril mibalik. Ang mga tawo klaro nga gusto nga suportahan ang mga lokal nga tindahan ug gagmay nga mga negosyo. Nindot nga uso!” Kira-Janice Laut, co-founder sa skincare brand kulto. pag-atiman.

“Sa sinugdanan pa lang sa krisis, namatikdan namo ang dakong pagkunhod sa mga pagbisita ug sa halin, tungod kay ang mga tawo nabalaka kaayo sa sitwasyon ug ang ilang prayoridad dili ang pagpalit og make-up. Sa ikaduhang yugto, among gipasibo ang among komunikasyon ug nakita ang pagtaas sa mga pagbisita, apan ang pagpalit mas ubos kaysa normal. Sa tinuud nga yugto, nakita namon ang pamatasan sa mga konsumedor nga parehas sa wala pa ang krisis, tungod kay ang mga tawo nagbisita ug namalit sa parehas nga rate kaysa kaniadto. David Hart, founder ug CEO sa make-up brand nga Saigu.

Gipahiangay ba nimo ang imong estratehiya sa e-commerce aron matubag ang "bag-ong normal"?

"Ang among labing dako nga prayoridad sa kini nga krisis mao ang pagpahiangay sa among komunikasyon ug sulud sa tinuud nga kahimtang. Gihatagan namon og gibug-aton ang mga benepisyo sa among makeup (dili ang mga bahin) ug nahibal-an namon nga daghang mga kostumer ang naggamit sa among make-up samtang nag-video call o moadto sa supermarket, mao nga naghimo kami ug piho nga sulud alang niini nga mga sitwasyon aron madani ang mga bag-ong kustomer .” David Hart, founder ug CEO sa Saigu.

Unsa ang mga oportunidad sa e-commerce nga imong gihunahuna niining bag-ong senaryo?

"Ingon usa ka negosyo nga nag-una nga nagsalig sa pagbaligya sa e-commerce, bisan pa niana nakita namon ang usa ka kusog nga panginahanglan nga magpunting sa mga sukaranan sa pagpadayon sa kostumer: pagsunod sa taas nga pamatasan sa pamatasan ug ibaligya ang maayong mga produkto. Mapasalamaton kini sa mga kustomer ug magpabilin sa imong brand. Kira-Janice Laut, co-founder sa kulto.pag-atiman.

"Ang pagbag-o sa mga pamatasan sa pagpalit sa mga kostumer sa make-up, tungod kay ang tingi adunay kadaghanan nga bahin ug ang e-commerce nagpabilin nga gamay nga bahin. Naghunahuna kami nga kini nga kahimtang makatabang sa mga kostumer nga mahunahuna pag-usab kung giunsa nila pagpalit ang mga make-up ug, kung maghatag kami usa ka maayong kasinatian, makakuha kami mga bag-ong maunongon nga kustomer. David Hart, founder ug CEO sa Saigu.

Gusto namong pasalamatan si David ug Kira sa pagpaambit sa ilang mga kasinatian!